Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества в соответствии с Законом «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможны в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договорённости.

Условия возврата товаров надлежащего качества

Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей» покупатель имеет право:

  • обменять товар надлежащего качества;
  • вернуть товар надлежащего качества;
  • вернуть или обменять товар ненадлежащего качества.

Товар подлежит обмену, если:

  • товар находится в оригинальной упаковке с сохранёнными бирками, ярлыками и внешним видом, без следов использования (царапины, сколы, потертости, пятна и т.д.);
  • с момента покупки прошло не более 14 дней;
  • есть чек, товарная накладная или иной документ, подтверждающий покупку.

Процедура обмена или возврата товара надлежащего качества:

  1. Сообщите о намерении вернуть оплаченный товар.
  2. Укажите причину возврата.
  3. Предоставьте номер декларации посылки и номер банковской карты для возврата средств.
  4. После получения товара надлежащего качества в течение 3 дней мы возвращаем деньги или предоставляем другой товар.

Процедура возврата товара ненадлежащего качества:

  1. Сообщите о намерении вернуть оплаченный товар.
  2. Укажите причину возврата.
  3. Предоставьте номер декларации посылки и номер банковской карты для возврата средств.
  4. После получения товара в течение 3 рабочих дней мы осуществляем возврат денег или обмен на другой товар.

Услуги по возврату данного товара выполняются за счёт компании.

Обмен и возврат товаров осуществляются как через «Новую Почту», так и по адресу: Украина, г. Харьков, ул. Копыловская, 27.

Возврат средств производится после получения товара:

  • на банковскую карту или расчётный счёт;
  • в течение 3 рабочих дней после получения товара в отделении «Новой Почты».

Товары, не подлежащие обмену и возврату

В соответствии с Законом «О защите прав потребителей», компания может отказать покупателю в обмене или возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену .