Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно із Законом «Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливі протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотна доставка товарів здійснюється за домовленістю.

Умови повернення товарів належної якості

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» покупець має право:

  • обміняти товар належної якості;
  • повернути товар належної якості;
  • повернути або обміняти товар неналежної якості.

Товар підлягає обміну, якщо:

  • товар в оригінальній упаковці зі збереженими бирками, ярликами, зовнішнім виглядом, без слідів використання (подряпини, відколи, потертості, плями тощо);
  • з моменту купівлі не минуло 14 днів;
  • є чек, товарна накладна або інший документ, що підтверджує купівлю.

Процедура обміну або повернення товару належної якості:

  1. Повідомте про намір повернути оплачений товар.
  2. Вкажіть причину повернення.
  3. Надайте номер декларації посилки та номер банківської картки для повернення коштів.
  4. Після отримання товару належної якості протягом 3 днів ми повертаємо гроші або надаємо інший товар.

Процедура повернення товару неналежної якості:

  1. Повідомте про намір повернути оплачений товар.
  2. Вкажіть причину повернення.
  3. Надайте номер декларації посилки та номер банківської картки для повернення коштів.
  4. Після отримання товару протягом 3 робочих днів ми здійснюємо повернення коштів або обмін на інший товар.

Послуги за повернення такого товару виконуються за рахунок компанії.

Обмін та повернення товару здійснюються як через «Нову пошту», так і за адресою: Україна, м. Харків, вул. Копиловська, 27.

Повернення коштів здійснюється після отримання товару:

  • на банківську картку або на розрахунковий рахунок;
  • протягом 3 робочих днів після отримання товару у відділенні «Нової пошти».

Товари, що не підлягають обміну та поверненню

Відповідно до Закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити у поверненні чи обміні товарів належної якості, якщо вони належать до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну .