Гарантійний термін експлуатації душових кабін, гідромасажних боксів, акрилових ванн та піддонів, душових дверей — 1 рік.
Протягом гарантійного терміну спеціалісти сервісної служби здійснюють безкоштовний ремонт (за винятком компенсації транспортних витрат), повну або часткову заміну продукції (залежно від характеру несправності) протягом 60 днів. Також задовольняються інші передбачені законом вимоги споживача щодо якості продукції, якщо вона вийшла з ладу через дефекти виготовлення або матеріалів.
Гарантійний ремонт не включає витрати, пов’язані із заміною витратних матеріалів (галогенові лампи, водяні шланги, картриджі, форсунки, лійки тощо) і збитки, спричинені їх виходом із ладу. Заміна негарантійних витратних матеріалів, а також повторна заміна (після закінчення 3 місяців з дати встановлення) здійснюється за рахунок клієнта.
Важливо: необхідно дотримуватись температурного режиму води при використанні акрилової продукції — вода не повинна перевищувати 65°C. Недотримання цього режиму може призвести до деформації акрилу.
Гарантійні зобов’язання не поширюються на продукцію, несправність якої спричинена:
- механічними, термічними або хімічними пошкодженнями під час транспортування, зберігання чи використання (тріщини, подряпини, відколи);
- порушенням температурного режиму води (понад 65°C);
- використанням продукції не за призначенням;
- неправильним монтажем або установкою сторонніх пристроїв;
- порушенням правил експлуатації, недбалою експлуатацією або зберіганням;
- пошкодженнями, спричиненими тваринами чи комахами;
- використанням у невідповідних технічних умовах;
- підключенням до мережі з неприпустимими параметрами;
- некваліфікованим ремонтом;
- встановленням ванни без вентиляції або доступу до пристроїв під нею;
- використанням невідповідних миючих чи чистячих засобів;
- зміною конструкції або іншими втручаннями, не передбаченими інструкцією;
- зовнішніми причинами (перепади тиску, погана якість води, пожежа, стихійні лиха тощо).